Se você deseja cancelar um serviço, você pode fazer isso direto pela central do cliente.
1. Acesse a central do cliente com seu email e senha, e em seguida clique em Meus Serviços

2. Clique no Serviço que deseja cancelar

Clique no botão "Solicitar Cancelamento"

3. Insira o motivo e informe se deseja cancela-lo imediatamente ou na data de vencimento.

4. Clique em "Solicitar Cancelamento" para confirmar.

Após isso a solicitação de cancelamento será realizada.
Você não será cobrado futuramente após essa solicitação de cancelamento.
Lembre-se de ter certeza que deseja cancelar um serviço pois essa ação, depois que processada, será irreversível.